Сертификация гостиничных услуг в Украине

Понятие и общая характеристика договора об оказании гостиничных услуг Введение к работе Актуальность темы исследования. Деятельность по оказанию гостиничных услуг является главным, системообразующим элементом индустрии туризма, так как направлена на удовлетворение такой первостепенной потребности туристов, как временное размещение. Современный туризм является высокодоходной отраслью, сравнимой по эффективности инвестиционных вложений с нефтедобывающей и перерабатывающей отраслями2. Индустрия туризма динамично развивается на протяжении последних десятилетий. В настоящее время на каждую сотню жителей планеты приходится зарубежных поездок, тогда как, например, в г. И по прогнозам Всемирной туристической организации в перспективе ожидается дальнейшее интенсивное развитие мирового туризма. Число международных туристических прибытий, составившее в г. У нее есть все необходимое - огромная территория, многообразие природных, культурных и исторических памятников.

Курсы «Агент по организации туризма»

В соответствии со статьей Закона Российской Федерации"О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет: Утвердить прилагаемые Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации."О внесении изменений и дополнений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам сертификации продукции и услуг" Собрание законодательства Российской Федерации, , 41, ст.

"О внесении изменений и дополнений в Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" Собрание законодательства Российской Федерации, , 39, ст. 49"Об изменении и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации" Собрание законодательства Российской Федерации, , 7, ст."Об изменении и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона"О полиции" Собрание законодательства Российской Федерации, , 42, ст.

стандартизации и сертификации туристских, гостиничных услуг, услуг общественного войти в когорту стран-лидеров в сфере туризма и гостеприимства без стройной Значит, существуют нормативные документы, которые применяются в . российских гостиницах, качество предоставляемых услуг.

Для открытия гостиницы, не считая разрешительных документов на строительство здания, достаточно зарегистрироваться как Индивидуальный предприниматель или открыть юридическое лицо. Гостиничный бизнес в данном законе не упоминается, поэтому лицензий не требует. Если гостиница в дополнение оказывает услуги, требующие лицензии, то такие лицензии должны быть получены. В каждом регионе оценкой качества обслуживания гостиниц занимаются местные сертифицирующие организации.

Дата введения -1 июля года. Законы РФ для гостиничного бизнеса 1. Гражданский Кодекс РФ выдержки 1. Закон о Защите прав потребителей 1. Изменения в Законе о Защите прав потребителей 1. Международные рекомендации, регламентирующие деятельность отелей 2. Методические указания по осуществлению государственного санитарного надзора за устройством и содержанием жилых зданий 2.

Правила размещения информации о категории отелей Еще тогда было указано, что порядок доведения до потребителей информации о виде объекта туристической инфраструктуры и о виде его категории устанавливается отдельным актом Кабинета Министров Украины, но лишь по прошествии двух лет такой акт был принят. Вместе с тем, принятие этого акта все равно оставило еще ряд трудностей и вопросов. О новом порядке, трудностях его воплощения и особенностях ответственности за его нарушение пойдет речь в данной статье.

Но нужно быть врагом самому себе и своему гостиничному бизнесу, если все-таки пожелать не платить государству за проведение такой сертификации и остаться без заветного Свидетельства, дающего право гордо заявлять о количестве звезд, присвоенных такому объекту туристической инфраструктуры. С июля этого года, указывать присвоенное гостинице количество звезд стало также обязательством всех гостиниц, получивших Свидетельство о присвоении гостинице категории.

Особенности правового регулирования туристских услуг. ГЛАВА 2. правовых средств регулирования отношений в сфере туристской деятельности. . анализ нормативно-правовых актов, регулирующих оказание туристских услуг .. Организационно-правовые основы туристского и гостиничного бизнеса.

Анализ результатов и принятие решения о выдаче сертификата Разработка, принятие и осуществление корректирующих мероприятий Выдача сертификата, предоставления лицензий и занесения сертифицированной продукции услуг в Реестр Технический надзор за сертифицированной продукцией и услугами во время их предоставления Информация о результатах сертификации продукции услуг Схема До момента введения в Украине обязательной сертификации отечественные гостиницы имели возможность с помощью добровольной сертификации проводить собственную аттестацию для подтверждения своей категории.

Сейчас добровольная сертификация гостиниц осуществляется только в случае сертификации системы качества. Несмотря на усилия, которые прилагались в свое время ВТО и другими заинтересованными сторонами, до сих пор не существует единой системы классификации гостиниц как одного из самых распространенных средств размещения в масштабах мира и Европы. На национальном уровне в большинстве стран этот вопрос предопределил принятие целого ряда специальных законодательных актов.

Часто наряду с официальными классификациями существуют также произвольные неофициальные их системы, применяемые гостиничными объединениями автомобильными клубами, путеводителями и тому подобное. Предприятий гостиничного и ресторанного хозяйства в 4 тыс. Тот факт, что самая распространенная в Европе система классификации от 1 до 5 звезд не является универсальной, становится очевидным при анализе принятых систем классификации ряда европейских стран.

Во Франции отели имеют 6 категорий: В Венгрии принят деление гостиниц на 5 категорий — от 1 до 5 звезд. Португалия отходит от этого принципа, распределяя свой гостиничный фонд на 8 категорий, каждая из которых имеет свое название. В большинстве из вышеперечисленных стран классификация установлена государственными органами управления местными, как в Испании, или центральными, как во Франции.

В Швейцарии, как уже отмечалось выше, система классификации разработана негосударственной организацией. Заслуживает внимания оригинальная классификация, разработанная авторитетной в гостиничном бизнесе фирмой ее придерживается также и ВТА — Туристическая Администрация Великобритании Согласно этой классификации все гостиницы подразделяются на 9 разрядов.

Об утверждении Положения о малых гостиницах, мотелях, пансионатах

Гражданский кодекс РФ определяет основные права и обязанности предпринимателей, обеспечивает и защищает экономические и личные права граждан, устанавливает правила об имущественном и рыночном обороте. А также регламентирует систему предпринимательства в гостиничном и ресторанном бизнесе, правоприменительных и договорных отношений. Налоговый кодекс РФ определяет финансовые обязательства граждан перед государственными органами и муниципальными учреждениями.

Он регулирует отношения, возникающие при реализации прав граждан на отдых, свободу перемещения и другие права при совершении путешествий и определяет порядок рационального использования туристских ресурсов РФ.

малого и среднего бизнеса в Автономной Республике Крым, расширения видов отдыха"Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные гостиницами и предоставления гостиничных услуг в Украине . заключения договора аренды или других гражданско- правовых актов в.

Поэтому каждый регион старается показать приезжим самые лучшие достопримечательности, а для этого нужно хорошо развитая инфраструктура размещения. Уровень социально-экономического развития региона, имеет большое значение для развития туризма и соответственно гостиничного комплекса в регионе. Экономическое развитие региона сопровождается развитием сферы обслуживания. Сфера обслуживания или социальная инфраструктура, есть комплекс учреждений и предприятий для удовлетворения разнообразных потребностей населения.

Она состоит из нескольких взаимосвязанных территориальных подсистем, размещение которых находится в зависимости от расселения населения, развития транспортных связей, материального производства, которое сложилось: Одним из механизмов повышения инвестиционной привлекательности Запорожской области есть специальная программа инвестиционной деятельности на территории города Запорожье. Получив инструмент для улучшения инвестиционной деятельности региона в виде Указа Президента Украины, а потом и Закону Украины, региональная власть наметила стратегию и тактику его реализации [1].

Основной проблемой поступлений инвестиций к экономике региона является их стихийность.

Должностная инструкция: менеджер гостиницы

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности, в т. Теоретические основы организации гостиничного обслуживания 1. Социально-экономическое значение и ретроспектива развития гостиничных услуг. Основные виды и специфика гостиничных структур. Задачи и принципы многоуровневого управления сферой гостиничных услуг. Анализ организационно-экономических условий эффективной деятельности субъектов рынка гостиничных услуг.

) и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами;.

Нормативно-правовое регулирование деятельности предприятий гостиничного хозяйства Украины В современных условиях хозяйствования особое значение приобретает правовое регулирование хозяйственной деятельности в гостиничном хозяйстве, состоящий из совокупности законодательных и нормативно-технических актов, которые являются составной национальной правовой системы. Государственная политика по развитию гостиничного хозяйства как основной составляющей туристической отрасли и сферы услуг направлена на улучшение качественных критериев его функционирования.

Правовое поле координации функционирования предприятий гостиничного хозяйства обусловливают Законы Украины, нормативные и регуляторные акты, государственные стандарты подобное. Правовые основы функционирования предприятий гостиничного хозяйства Украины распространяются на элементы технологии производства, организации и реализации гостиничных услуг в плоскости: Нормативно-правовые акты регулируют отношения между потребителем клиентом и производителем услуг гостиничным предприятием , согласовывают интересы потребителя, производителя и общества и создают благоприятные условия для развития предприятий гостиничного хозяйства.

Однако действующее законодательство Украины четко определяет гостиничное хозяйство в контексте его принадлежности к сфере туристических услуг. Поэтому для развития гостиничного хозяйства, повышение спроса на рынке потребления гостиничных услуг, создание гостиничных. Важное значение для функционирования предприятий гостиничного хозяйства принадлежит сертификации гостиничных услуг. Сертификация продукции услуг - это деятельность по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям.

Сертификацию осуществляют с целью: Сертификация услуг предприятий гостиничного хозяйства:

Гостиничные услуги

Гостиничный бизнес по праву относится к прибыльным вложениям, причем даже в сложные времена. Неудивительно, что и сейчас находятся инвесторы, готовые открыть гостиницу. И тогда возникает вопрос:

сфере бизнеса любого уровня сложности - от сопровождения сделок интересы в Украине. Компания имеет успешный опыт юридического сопровождения Высокий уровень качества предоставляемых услуг и эффективность работы. . процедуры принятия нормативно-правовых актов государственных.

Договор оказания туристских услуг в гражданском праве Россиитекст автореферата и тема диссертации по праву и юриспруденции Особенности правового регулирования туристских услуг. Ответственность сторон по договору оказания туристских услуг. Право на отдых и, в частности, право на отпуск и свободу путешествий и туризма, являющиеся естественным следствием права на труд, признаются Всеобщей декларацией прав человека, а также законодательством многих стран в качестве элементов развития человеческой личности.

Работающему по трудовому договору гарантируются установленные федеральным законом продолжительность рабочего времени, выходные и праздничные дни, оплачиваемый ежегодный отпуск. Это право влечет за собой обязанность общества предоставлять своим гражданам реальные, эффективные и недискриминационные возможности доступа к путешествиям и туризму. Развитие рынка туристских услуг вызывает необходимость разработки правовых средств регулирования отношений в сфере туристской деятельности.

На современной стадии становления российской экономики большое значение приобретает решение вопросов защиты прав граждан - потребителей туристов при получении ими туристских услуг в процессе путешествий. Основным гражданско-правовым инструментом охраны прав туристов при совершении ими путешествий выступает договор на оказание туристских услуг.

Неполнота и противоречивость правовых норм, регулирующих поведение субъектов туристской деятельности, недостаточная разработанность понятийного аппарата, а в отдельных случаях и отсутствие правового регулирования, на практике создают серьезные препятствия на пути разработки и применения правовых средств защиты прав граждан на отдых, ведет к нарушению прав потребителей-туристов как наиболее слабой стороны договора.

Вышеуказанные обстоятельства определили актуальность и выбор темы диссертации. Степень научной разработанности темы и круг использованных источников. Проблема правового регулирования оказания туристских услуг является довольно новой для российской правовой науки.

Интернет-маркетинг и реклама в гостинице